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Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) em até 12x sem juros, PIX com aprovação instantânea, e PayPal. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar pelo nosso WhatsApp enviando o número do pedido.

É seguro comprar na LOMAVI?

Sim! Nosso site possui certificado SSL 256-bit, garantindo a criptografia de todos os seus dados. Além disso, não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Após o despacho, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução conforme nossa política de trocas.

Entrega e Frete

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua região: Sudeste (3-7 dias úteis), Sul e Centro-Oeste (5-10 dias úteis), Norte e Nordeste (7-15 dias úteis). Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil sem mínimo de compra.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todos os estados brasileiros, incluindo áreas remotas. O prazo pode ser maior para regiões de difícil acesso.

O que acontece se eu não estiver em casa?

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias.

Produtos:

Os perfumes são originais?

Sim, todos os nossos perfumes são 100% originais, importados diretamente dos Emirados Árabes Unidos. Trabalhamos apenas com marcas renomadas como Lattafa, Armaf e outras casas de perfumaria árabe.

Os smartwatches têm garantia?

Sim, todos os nossos smartwatches possuem garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação.

Os produtos são novos ou usados?

Todos os produtos vendidos na LOMAVI são novos e lacrados. Não comercializamos produtos usados ou recondicionados.

Posso ver o produto antes de comprar?

Por sermos uma loja exclusivamente online, não oferecemos visualização presencial. Porém, disponibilizamos fotos detalhadas, descrições completas e vídeos de alguns produtos. Além disso, você tem 7 dias para devolução por arrependimento.

Vocês têm loja física?

Não, a LOMAVI é uma loja 100% online. Isso nos permite oferecer preços mais competitivos e atender todo o Brasil com a mesma qualidade.

Posso comprar para presente?

Sim! Na finalização do pedido, você pode adicionar uma mensagem personalizada. Também oferecemos embalagens especiais para presente em produtos selecionados.

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer dúvida.

E-mail: contato@lomavi.com.br

WhatsApp: (21) 96910-5507